Termini e condizioni del servizio
Amanatura.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005, secondo cui se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Amanatura.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, invia tramite email a Amanatura.it una comunicazione entro 14 giorni dall’ordine scrivendo esplicitamente che intendi avvalerti del diritto di recesso.
Prima di restituirci la merce acquistata, ricordati di inserire all’interno del tuo pacco una comunicazione scritta e firmata insieme alla conferma d’ordine ricevuta via email.
Una volta che avremo ricevuto la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti HempSquare.it provvederà rapidamente a comunicarti le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Amanatura entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, piccole parti, ecc…);
- Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, ti raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
- Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente;
- La spedizione, fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Amanatura darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
- Amanatura non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
- Se tutte le condizioni sopra riportate saranno soddisfatte, il rimborso verrà effettuato sullo stesso mezzo utilizzato al momento dell’acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Amanatura accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- che il prodotto risulti manomesso, modificato o smontato anche in parte. Tale procedura non è consentita neppure per verificare l’integrità del prodotto stesso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Amanatura provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Costi di spedizione
| Area Geografica | Peso Da | Peso A | Prezzo | Importo minimo per spedizione gratuita |
| Italia | 0 | 5 | € 8,00 | € 99,00 |
| Italia | 5,1 | 10 | € 10,00 | € 99,00 |
| Italia | 10,1 | 20 | € 15,00 | € 99,00 |
| Italia | 20,1 | 30 | € 18,00 | € 150,00 |
| Italia | 30,1 | 50 | € 20,00 | € 250,00 |
| Italia | 50,1 | 100 | € 22,00 | € 300,00 |